Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Kartsy.pl

Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kartsy.pl, zwanego dalej Sklepem lub Platformą.

Właścicielem Sklepu jest:

GRAY GROUP sp. z o.o.
ul. Bazarowa 1
30-742 Kraków
Polska

Tel.: +48 733 306 407
E-mail: shop@kartsy.pl
NIP: 6793321468

Złożenie zamówienia na Platformie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany Regulaminu stają się obowiązujące od chwili ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

I. Oferta

  1. Przedmiotem sprzedaży są artykuły przedstawione na Platformie w momencie składania zamówienia, w szczególności karty kolekcjonerskie TCG, produkty sealed, boostery, boxy, zestawy, akcesoria oraz inne produkty związane z grami i kolekcjonerstwem.
  2. Wszystkie artykuły są fabrycznie nowe, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inny stan produktu.
  3. Dokładamy starań, aby informacje zawarte na stronach Platformy były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak zdjęcia produktów, grafiki oraz opisy mogą mieć charakter poglądowy. Zamieszczone wizerunki mają za zadanie przybliżyć wygląd oferowanych produktów i mogą różnić się szczegółami od produktów rzeczywistych, w szczególności w zakresie opakowania, wersji językowej, edycji, oznaczeń producenta lub elementów graficznych.
  4. Produkty TCG mogą mieć charakter losowy. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania konkretnych kart, wariantów, rzadkości, wartości kolekcjonerskiej ani przyszłej wartości rynkowej produktu, chyba że wynika to jednoznacznie z opisu produktu.
  5. Zamieszczone na stronach Platformy ceny są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  6. Ceny mogą ulec zmianie, w szczególności wskutek zmian cen producenta, dystrybutora, hurtowni, kursów walut, kosztów transportu lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy. Jeżeli zmiana ceny dotyczy zamówienia już złożonego przez Klienta, Klient zostanie o tym poinformowany i będzie miał prawo anulować zamówienie.
  7. Ceny znajdujących się na Platformie artykułów są podane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  8. Podane ceny obowiązują do wyczerpania zapasów lub do czasu ich zmiany na stronie Sklepu.

II. Zamówienia i realizacja

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Platformy dostępnej pod adresem www.kartsy.pl.
  2. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu e-mail, numeru telefonu, danych osoby zamawiającej oraz adresu dostawy.
  3. W przypadku podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub uniemożliwiających realizację zamówienia, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich poprawienia lub anulować zamówienie.
  4. Złożenie zamówienia powoduje wysłanie przez Platformę automatycznej wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Wiadomość ta potwierdza otrzymanie zamówienia przez system Sklepu.
  5. Przyjęcie zamówienia do realizacji nie oznacza gwarancji pełnej dostępności wszystkich zamówionych produktów. Brak towaru, ograniczona dostępność, opóźnienie dostawy lub zmniejszona alokacja produktu mogą skutkować częściową realizacją zamówienia, wydłużeniem czasu realizacji albo anulowaniem zamówienia w całości lub części.
  6. W razie potrzeby Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów realizacji zamówienia, poinformowania o opóźnieniu, braku towaru lub możliwości częściowej realizacji zamówienia.
  7. Istnieje możliwość częściowej realizacji zamówienia, jeżeli Klient wyrazi zgodę na taki sposób realizacji lub jeżeli taki sposób realizacji wynika z ograniczonej dostępności produktu, w szczególności w przypadku preorderów.
  8. Gdy zamówione produkty są skompletowane, Sprzedawca przekazuje zamówienie do wysyłki lub informuje Klienta o gotowości zamówienia do wysyłki.
  9. Sprzedawca może anulować zamówienie w szczególności w przypadku:
    • braku dostępności produktu,
    • braku płatności w wymaganym terminie,
    • podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
    • oczywistej pomyłki cenowej lub technicznej,
    • naruszenia Regulaminu przez Klienta,
    • podejrzenia nadużycia, próby obejścia limitów zakupowych lub działania na szkodę Sklepu albo innych Klientów.

III. Preordery i zamówienia przedpremierowe

  1. Sklep może oferować produkty w formule preorder, czyli zamówienia przedpremierowego lub zamówienia produktu, który w chwili składania zamówienia nie znajduje się jeszcze w magazynie Sprzedawcy albo którego dostępność zależy od przyszłej dostawy od producenta, dystrybutora, hurtowni lub innego dostawcy.
  2. Informacja o tym, że dany produkt jest preorderem, może znajdować się w nazwie produktu, opisie produktu, karcie produktu lub w innej informacji widocznej na stronie Sklepu.
  3. Złożenie zamówienia preorderowego nie jest równoznaczne z gwarantowanym zakupem produktu ani z gwarancją otrzymania pełnej zamówionej ilości.
  4. Realizacja zamówienia preorderowego zależy od faktycznej ilości towaru przydzielonej Sprzedawcy przez producenta, dystrybutora, hurtownię lub innego dostawcę.
  5. W przypadku gdy Sprzedawca otrzyma mniejszą ilość towaru niż suma zamówień preorderowych złożonych przez Klientów, zamówienia będą realizowane zgodnie z kolejnością ich złożenia, od najstarszego do najnowszego.
  6. O kolejności realizacji preorderów decyduje data i godzina prawidłowego złożenia zamówienia w systemie Sklepu. W przypadku zamówień wymagających przedpłaty Sprzedawca może uwzględniać również moment opłacenia zamówienia, jeżeli taka informacja została wskazana przy produkcie lub w procesie zakupowym.
  7. W przypadku ograniczonej dostępności produktu preorderowego Sprzedawca może:
    • zrealizować zamówienie w całości,
    • zrealizować zamówienie częściowo,
    • zaproponować Klientowi zmianę zamówienia,
    • zaproponować produkt zamienny,
    • anulować zamówienie w całości lub części.
  8. W przypadku anulowania opłaconego preorderu w całości lub części, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę za niezrealizowaną część zamówienia.
  9. Daty premier, daty dostawy, przewidywane terminy wysyłki oraz informacje o dostępności produktów preorderowych mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z decyzji producenta, dystrybutora, hurtowni, przewoźnika, problemów logistycznych, odpraw celnych, opóźnień produkcyjnych, zmian dat premier lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  11. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno produkty dostępne od ręki, jak i produkty preorderowe, zamówienie może zostać wysłane dopiero po skompletowaniu wszystkich produktów, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą oddzielną wysyłkę.
  12. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty TCG, szczególnie produkty limitowane, premierowe, kolekcjonerskie i preorderowe, mogą podlegać ograniczeniom dostępności, limitom zakupowym lub alokacji narzuconej przez producenta, dystrybutora albo hurtownię.

IV. Wysyłka i koszty dostawy

  1. Dostawa zamówień odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi w procesie składania zamówienia.
  3. Sklep nie oferuje darmowej wysyłki po przekroczeniu określonej kwoty zamówienia, chyba że w ramach konkretnej promocji lub informacji na stronie Sklepu wskazano inaczej.
  4. Koszty przygotowania przesyłki oraz przekazania jej przewoźnikowi są uwzględnione w kosztach obsługi zamówienia lub dostawy, zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas składania zamówienia.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy przewoźnika, firmy kurierskiej, operatora pocztowego lub innych podmiotów odpowiedzialnych za transport przesyłki.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

V. Formy płatności

  1. Sklep akceptuje formy płatności dostępne i wskazane w procesie składania zamówienia.
  2. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
    • przedpłatę na rachunek bankowy,
    • płatności elektroniczne,
    • inne metody płatności udostępnione na Platformie.
  3. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę skutecznego potwierdzenia płatności.
  4. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sklep, Sprzedawca może anulować zamówienie.

VI. Reklamacje i zwroty

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, jeżeli taka gwarancja została udzielona. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania towarów, przechowywania ich w nieodpowiednich warunkach, celowego uszkodzenia lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
  5. Reklamacje można składać poprzez kontakt ze Sprzedawcą:

GRAY GROUP sp. z o.o.
ul. Bazarowa 1
30-742 Kraków
Polska

Tel.: +48 733 306 407
E-mail: shop@kartsy.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis reklamowanego produktu,
    • opis wady lub niezgodności,
    • zdjęcia produktu, jeżeli są pomocne w rozpatrzeniu reklamacji,
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  2. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, ekranu lub urządzenia Klienta, w szczególności różnice w kolorach, jasności, kontraście lub proporcjach zdjęć.
  4. W przypadku produktów TCG reklamacji co do zasady nie podlegają cechy wynikające z losowego lub produkcyjnego charakteru produktu, takie jak centering, drobne przesunięcia druku, typowe różnice produkcyjne, losowa zawartość boosterów, boxów i zestawów, o ile produkt jest zgodny z opisem i nie posiada wady w rozumieniu obowiązujących przepisów.
  5. Wszystkie przesyłki zwrotne i reklamacyjne należy kierować na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres do odesłania produktu.
  6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę:

GRAY GROUP sp. z o.o.
ul. Bazarowa 1
30-742 Kraków
Polska

Tel.: +48 733 306 407
E-mail: shop@kartsy.pl
NIP: 6793321468

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub wiadomością e-mail.

  1. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient powinien odesłać lub przekazać produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  8. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  11. W przypadku produktów fabrycznie zapakowanych, sealed, kolekcjonerskich lub produktów TCG, otwarcie oryginalnego opakowania, folii, zabezpieczeń producenta lub naruszenie integralności produktu może wpływać na wartość produktu oraz możliwość jego dalszej sprzedaży jako produktu nowego.

VIII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

GRAY GROUP sp. z o.o.
ul. Bazarowa 1
30-742 Kraków
Polska
NIP: 6793321468
E-mail: shop@kartsy.pl

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem, prowadzenia konta Klienta oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  2. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, księgowość, hosting, system sklepu internetowego oraz innym podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub wykonania obowiązków prawnych.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych powinny zostać określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

IX. Kontakt z Klientem i informacje handlowe

  1. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia, obsługą płatności, dostawą, reklamacją, zwrotem lub innymi sprawami dotyczącymi korzystania ze Sklepu.
  2. Kontakt może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych danych kontaktowych podanych przez Klienta.
  3. Otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych drogą elektroniczną wymaga odrębnej zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Klient może w każdej chwili zażądać zaprzestania przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.

X. Pozostałe informacje

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie lub opóźnienie zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu awarii technicznych, wadliwego działania sieci, problemów operatorów płatności, opóźnień przewoźników, braku dostaw od producentów, dystrybutorów lub hurtowni, ograniczonej alokacji produktów, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonane przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail, hasło lub konto Klienta, jeżeli doszło do tego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  4. Zabronione jest składanie zamówień przy użyciu botów, skryptów, automatycznych narzędzi zakupowych lub innych rozwiązań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
  5. Sprzedawca może wprowadzać limity zakupowe na wybrane produkty, w szczególności produkty limitowane, premierowe, preorderowe lub trudno dostępne.
  6. W przypadku próby obejścia limitów zakupowych Sprzedawca może anulować zamówienie w całości lub części albo ograniczyć liczbę produktów objętych zamówieniem.
  7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XI. Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

GRAY GROUP sp. z o.o.
ul. Bazarowa 1
30-742 Kraków
Polska

E-mail: shop@kartsy.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

………………………………………………………………….

Data zamówienia:

………………………………………………………………….

Data odbioru:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Klienta:

………………………………………………………………….

Adres Klienta:

………………………………………………………………….

Adres e-mail:

………………………………………………………………….

Numer telefonu:

………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli dotyczy:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………….

XII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej www.kartsy.pl.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: shop@kartsy.pl.